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因材施教,教学相长 ——浅谈内部讲师小规模培训模式优势所在

发布日期:2020-09-01 14:39:12   |   浏览次数:319   来源:沈高帆/特力行政办公室

在举行了61日针对保税项目组的公文格式交流分享会实践后,我获得了一些新的认识:相比全公司的全员普遍性培训,内部讲师开展以部室为单位的小规模培训具有个性化、针对性的独到优势,在此与大家分享。

首先从培训全流程来看,一是培训需求分析精准,以公文写作为例,文秘岗可以集中工作中接触到的该单位来文作为样本,分析其中不够标准规范之处,制定切实可行的培训方案;二是培训方案设计贴地,可以视参训群体不同设计具体的培训方案,比如职能部门要多关注公司内部行文的规范性、业务部门要把握与公司外部单位行文的要点,文秘群体则是要多从审核角度出发;三是组织与实施便捷,可以灵活地依据该部室方便的时间,来到该部室的办公场所,感受一线的工作氛围;四是培训效果评价真实,可以多角度、多方式直接征求该部室负责人、普通员工培训后的感受,也可以通过审核培训后的作品,与参训前相比较,分析培训效果。

其次从受训者角度,优势表现为:因材施教。相对全员性的培训,部室为单位的培训优势在于一是时间上更为灵活,部室可以根据实际工作情况调整时间段,确保参训率,也可以按一定周期邀请其他同事轮流培训,提升相关技能的同时养成学习习惯,打造学习型组织;二是部门可以针对该单位实际工作频繁暴露的问题,要求相关部室制定针对性培训方案,相关性强的可以详细讲解,相关性少的简单带过,培训方案针对性更强,更具参考价值;三是受众的注意力更为集中,讲授案例与自己息息相关,因此更感兴趣。相比大型培训,受众少,气氛更为轻松活跃,交流互动更为方便,所提问题也更有代表性,有利于形成思想碰撞的火花。以上优势共同作用,提升了培训效果,从而提升工作质量,增进效率。

最后从内训师角度,优势表现为:教学相长。虽说把公司全员拆分成各个部室,看似一场培训变为多场,其实备课边际成本较低。在常见培训内容中,一般分为制度宣贯、案例分析、交流提问三个环节。在制度宣贯里,对于公司全部部室宣贯的内容基本是一致的,只需针对宣讲部室,调整分析所用案例,虽然时间成本增多了,但对内训师精力耗费不大,通过反复讲授还可以增进自身授课水平与专业知识熟练度。从长期看,针对性培训更容易发现问题,从而从源头处解决问题,一方面提升可交付件品质,另一方面减轻审核人工作量,达到双赢的效果。而频繁进行培训交流,对业务负责人的专业水平提出了更高的要求,学高为师,身正为范,激励自我提升业务水平,才能做大家的好内训师。

毫无疑问,全员性的培训是主流。但在允许的情况下,须全员熟悉掌握的制度、业务知识,如公文写作、工作汇报、沟通技巧、办公软件,可适当采用小规模培训,以期取得良好效果。特发集团已经完成内部讲师评选,特力集团人资部正拟定相关内训师方案。行政办公室也会秉持“共济、共创、共享”的核心价值观与“公、勤、拼、实”的奋斗者精神,踊跃参与。同时秉持服务理念,争取在党建工作、安全生产、文秘工作上,开展针对性培训,对公司有所贡献,助力转型升级。